Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zu vertraglichen Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen entstehen, zur Verfügung. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden lautet:
Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle teil. Das Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen fordert aber, dass wir Sie trotzdem auf eine für Sie zuständige Verbraucher-Schlichtungsstelle hinweisen:
Allgemeine Verbraucher-Schlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl
Internet: www.verbraucher-schlichter.de